En Nextail, nos dedicamos a ofrecer productos de calidad que mejoren tu vida cotidiana. Somos un equipo apasionado por la venta de diferentes tipos de productos en especial productos infantiles y estamos comprometidos con brindar una experiencia de compra fácil, segura y satisfactoria.

Misión:

Nuestra misión en Nextail es ofrecer productos de alta calidad a precios accesibles, con un enfoque en la satisfacción total de nuestros clientes. Buscamos hacer que la compra online sea una experiencia sencilla, segura y agradable, proporcionando productos innovadores y funcionales que mejoren tu vida diaria.

Visión:

Ser la tienda online líder en productos infantiles, reconocida por nuestra atención al cliente excepcional, la variedad y calidad de nuestros productos, y nuestro compromiso con la sostenibilidad y la innovación constante. Queremos ser la opción preferida de nuestros clientes, transformando la forma en que compran online y ofreciendo siempre lo mejor para su bienestar y conveniencia.

Valores que nos representan en Nextail:

1. Compromiso con la calidad:

   • Nos aseguramos de ofrecer solo productos que cumplen con los más altos estándares de calidad. Cada artículo que vendemos es seleccionado cuidadosamente para garantizar que nuestros clientes reciban lo mejor.

2. Atención al cliente excepcional:

   • Creemos que un excelente servicio al cliente es la base de una experiencia de compra exitosa. Estamos siempre disponibles para resolver tus dudas y asegurarnos de que te sientas apoyado en cada paso de tu compra.

3. Transparencia y honestidad:

   • Actuamos con total transparencia en todos nuestros procesos. Queremos que nuestros clientes confíen en nosotros, por eso somos claros en cuanto a los precios, las políticas de envío y las condiciones de devolución.

4. Sostenibilidad y responsabilidad social:

   • Estamos comprometidos con el cuidado del medio ambiente y la responsabilidad social. Trabajamos para reducir nuestra huella ecológica y apoyamos causas que promuevan el bienestar social y ambiental.

5. Cercanía y confianza:

   • Nos importa que cada cliente se sienta parte de nuestra comunidad. Fomentamos una relación cercana y de confianza, buscando siempre que te sientas cómodo y satisfecho con cada compra.

6. Eficiencia y rapidez:

   • Sabemos que el tiempo es valioso. Nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea rápida y sin complicaciones, asegurando que tu pedido se procese y llegue en el menor tiempo posible.

7. Pasión por lo que hacemos:

   • Nos apasiona lo que hacemos, y eso se refleja en cada aspecto de nuestra tienda. Cada miembro de nuestro equipo comparte el entusiasmo por ofrecerte productos que mejoren tu vida y te ayuden a lograr tus metas.

8. Responsabilidad y confianza:

   • Actuamos con responsabilidad en cada aspecto de nuestra actividad, desde la selección de nuestros productos hasta el servicio postventa. Te ofrecemos confianza y seguridad, porque entendemos la importancia de tu satisfacción

 

Política de Privacidad

En Nextail, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Información que recopilamos: Recopilamos información personal cuando se registra en nuestro sitio web, realiza compras o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir: - Nombre - Correo electrónico - Dirección de envío - Información de pago También podemos recopilar información técnica, como direcciones IP y datos de navegación (cookies).
Uso de la información: Usamos su información personal para los siguientes fines:- Procesar pedidos y transacciones - Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre su pedido - Mejorar nuestros servicios - Comunicarnos con usted sobre nuevos productos y ofertas (si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing)

Compartir la información: No compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con un servicio (por ejemplo, con empresas de envío o procesadores de pagos)

Seguridad de la información: Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra accesos no autorizados, modificaciones o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos en línea es 100% segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos: Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos a gestionnextail@gmail.com.

Cookies: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento de nuestro sitio.

Cambios en esta política: Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web.

Política de Reembolso

En NEXTAIL, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de reembolso según los siguientes términos y condiciones.

1. Derecho de Desistimiento: Usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 15  días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir de la compra antes de que finalice el plazo establecido.

2. Condiciones para el Reembolso: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas, embalaje y accesorios.

- Los productos no deben haber sido abiertos o usados, especialmente si se trata de productos de higiene, cosméticos o productos sellados.

- Para procesar el reembolso, es necesario presentar el recibo o prueba de compra.

3. Procedimiento de Reembolso: Para solicitar un reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros a través de gestionnextail@gmail.com o 633245615, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

- Una vez recibida su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto.

- El cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Excepciones a la Política de Reembolso: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos para productos que:

- Estén abiertos o usados ​​(salvo que estén defectuosos).

- Sean productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.

5. Plazo de Reembolso: Una vez recibamos el producto devuelto y lo inspeccionamos, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago y de las políticas del banco o proveedor de pago.

El reembolso completo debería estar disponible en su cuenta en un plazo de 10 días hábiles.

¿Tienes algún problema con tu pedido?

En Nextail, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, no dudes en contactarnos.

📩 Correo electrónico: gestionnextail@gmail.com
📱 WhatsApp: 633245615

Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda o inconveniente lo más rápido posible. ¡Gracias por confiar en nosotros!